سياسة الاستبدال والإرجاع لسمارت بيت
نشكرك لاختيارك سمارت بيت لشراء منتجاتك. في حال رغبتكم في إرجاع أو استبدال المنتجات التي اشتريتموها، فإن الشروط والأحكام التالية ستنطبق:
- فترة سياسة الإرجاع والاستبدال وتاريخ سريانها:
- يمكن إرجاع المنتج أو استبداله في غضون 15 يومًا من تاريخ الشراء.
- سياسة الإرجاع والاستبدال:
- سيتم تطبيق هذه السياسة على البضائع والمنتجات الموجودة في عبواتها الأصلية المغلقة.
- يجب تضمين جميع المنتجات والملحقات كما تم شراؤها وتوفيرها مع عبوة المنتج الأصلية.
- يمكن استبدال المنتجات التي بها عيب مصنعي بنفس المنتج.
- في حالة الإرجاع والاستبدال، يتحمل العميل مبلغ دينار كويتي واحد لتغطية تكاليف توصيل المنتج.
- ترتيبات ومكان الإرجاع والاستبدال:
- سيتمكن العميل من إرجاع المنتج أو استبداله بناءً على طلب يتم تقديمه عبر المنصة الإلكترونية، وسيقوم أحد موظفي شركة سمارت بيت باستلامه من العميل بناءً على الطلب.
- يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية أثناء إجراءات الإرجاع أو الاستبدال.
- طريقة الإرجاع:
- يعتمد الإرجاع أو الاستبدال على رغبة العميل واختياره.
- لإرجاع منتج تم شراؤه بواسطة بطاقة ائتمان أو عبر الإنترنت، سيتم إيداع المبلغ في حساب العميل المصرفي في غضون 14 يوم عمل، ويتعين على العميل متابعة إجراءات الدفع مع فرع البنك الخاص به.
- البنود غير المشمولة بالبوليصة:
- المنتجات المعيبة أو التالفة نتيجة سوء الاستخدام.
- رقم تسلسلي غير صحيح، أو علبة أصلية غير صحيحة، أو لون غير صحيح، أو أي جانب مختلف مقارنة بالفاتورة والمنتج الذي تم شراؤه.
- المنتجات الاستهلاكية.
- ضمان
- توفر سمارت بيت ضمانًا لمدة 3 أشهر على الأجهزة الإلكترونية التي تم شراؤها بأقل من 50 دينار كويتي.
- توفر سمارت بيت ضمانًا لمدة عام واحد للأجهزة الإلكترونية التي تم شراؤها بأكثر من 50 دينار كويتي.
- ملاحظات الخصوصية:
- لا تتحمل شركة سمارت بيت مسؤولية أي فقدان للبيانات أثناء عملية الإرجاع أو الاستبدال.
- لا تتحمل شركة SmartPet أي مسؤولية عن أي معلومات أو بيانات شخصية موجودة على جهاز العميل.
- شروط وأحكام أخرى:
- تقوم سمارت بيت باستبدال المنتج المشتري عند توفره.
- تُقرأ سياسة الإرجاع والاستبدال كجزء من الشروط والأحكام الكاملة للاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بـ SmartPet.